光滑的质量控制测试
Smooth-On具有广泛的质量控制计划，可测试传入原材料的质量。我们的原材料是在大型油轮中交付给我们的。除非经过测试并符合我们的质量控制标准，否则不能从送货油轮上加载材料。如果不通过我们的传入质量控制测试，则将材料拒绝并将其运回制造商。
然后，我们在大型混合容器中混合批处理时测试每批材料（在过程测试中起作用）。
最后，在将材料分配到包装容器中之前，对材料进行了最后一次测试。
有缺陷材料的概率
材料使其超越我们的质量控制实验室并运送到最终用户是极为罕见的。人们经常认为那些无法正常工作的材料是有缺陷的。用户错误，材料不兼容，治愈抑制和其他非物质相关变量通常是原因。
光滑的人会产生数百万英镑 /公斤。每年的有机硅，尿道氧化剂，多硫化物，释放剂和其他材料的含量。我们的批量尺寸可以大至30,000磅。/ 13,600公斤。材料被包装成手提袋，鼓装置，5加仑单元，一个加仑单元和试用单元。
一批来自全世界的客户的数千个单位已运送给全世界的客户。如果在极少数情况下，材料有缺陷并从我们的工厂发货，我们会在短时间内听到数百名客户的抱怨。
然后，我们启动一项调查，以验证有关材料是否有缺陷。如果确认有缺陷，我们将尽一切努力追踪可能收到此材料的货运和联系接收者。然后，我们将安排更换材料。
您可以做些什么来验证材料是否正常。。。
1.确保您有新的 /新材料。超出保质期或已打开的材料可能无法正常运行。
2.重新阅读技术公告。确保您知道材料的正确混合比，工作时间等。确保材料处于室温（73 f / 23 c），并且处于低湿度环境（小于50％RH）。按照技术公告的指示，将两个部分均单独预留。
3.小心地测量，混合和分配至少100克的材料总计成一个新的干净塑料杯，并允许材料按照技术公告的指示完全固化。如果材料在杯子中固化，但没有在模型，模具或表面上固化，则问题不是材料。然后您可以访问常见问题解答部分帮助射击问题的原因。
如果材料在杯子中部分固化，请重复测试，以确保材料处于室温下，并按照技术公告的指示混合。部分固化的材料通常是冷环境和/或混合不足的症状。
如果经过测试，您怀疑材料有缺陷。。。
您可以通过电话或电子邮件与Smooth-On联系。
电子邮件;将电子邮件发送到光滑技术服务部。提供产品的名称，尺寸容器，购买时，购买该产品的位置以及产品标签上提供的批号或包装盒外的批号表示“批次＃”。
收到您的信息后，平滑启动会做什么？
首先，我们检查我们的“客户投诉日志”。如果我们至少看到有关相同产品和批号的3个投诉，我们将自动测试在制作和发货后平稳地存储一年的一年的保留材料。如果确认有缺陷，我们将尽一切努力追踪可能收到此材料的货运和联系接收者。然后，我们将安排更换材料。
如果我们对产品的投诉少于3个投诉，我们将与您讨论您的处理，以尝试确定未预期执行的材料的原因。故障拍摄过程的一部分可能包括要求您将项目的图像发送给我们，将您的固化材料发送给我们，或将有关单元的未使用部分发送给我们以供我们测试。我们将竭尽所能，使您成功使用我们的材料。
包装问题和问题 -在收到材料收到材料后的三个工作日期内，收到的产品在运输，展示泄漏等中受损的产品需要报告。